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Commandes

Puis-je commander un produit épuisé ?

Il n'est malheureusement pas possible de commander un produit épuisé. Vous avez cependant la possibilité de cliquer sur « Soyez notifié » et de saisir votre adresse email. Vous recevrez alors une notification immédiate de notre part dès que le produi

Comment définir une adresse de livraison différente ?

L’adresse de livraison peut être modifiée lors du processus de commande. Vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation. Vous pouvez aussi ajouter une adresse autre que celle définie par défaut sur votre profil/c

Est-il possible de commander par téléphone ?

ll n'est malheureusement pas possible de commander par téléphone, nous nous limitons à des commandes en ligne pour vous offrir la meilleure expérience client possible (délais, sécurité, …).

Je n'ai pas encore reçu de confirmation de commande de RoasterCup

Dès que vous passez une commande via RoasterCup , vous recevrez peu de temps après une confirmation de commande par email de notre part. Les causes possibles, de la non réception de la confirmation de commande, pourraient être :. Dossier de spam. Les

Où puis-je trouver mon numéro de commande et suivre son statut ?

Vous pouvez retrouver votre numéro de commande soit dans votre confirmation de commande que vous avez reçu de notre part par e-mail, soit sur votre compte client sous l'onglet  « Commandes ». Vous pouvez aussi suivre le statut de ces dernières sur ce

Puis-je modifier ma commande après le paiement?

Si vous souhaitez ajouter, retirer ou échanger des articles, cela est possible uniquement en annulant la commande en cours et en passant une nouvelle commande.

Puis je modifier mon adresse de livraison après validation de la commande ?

Si vous constatez, idéalement, immédiatement après réception de la confirmation de commande, qu'il y a une erreur sur l'adresse de livraison, notre service clientèle se fera un plaisir de corriger cette dernière pour vous. Sinon 24h après la prise de

Puis-je quand même annuler ma commande après sa validation?

Vous pouvez uniquement faire une demande d'annulation de votre commande auprès de notre service client , qui ne peut le faire que si votre commande n'a pas encore été expédiée. Après l'expédition, vous pouvez bien entendu exercer votre droit de rétra