Avis clientsMis à jour a year ago

Informations sur la publication, la sélection et la pondération des avis

Vous avez la possibilité de soumettre des avis sur les produits disponibles sur RoasterCup. 

Les clients ayant acheté un produit recevront une demande d'évaluation du produit via notre prestataire de services indépendant Yotpo, 80 jours après leur commande. En réponse à cette demande, les clients peuvent soumettre un avis sur le produit. Alternativement, les avis peuvent également être soumis directement dans la boutique en ligne en cliquant sur le bouton «Écrire un avis». 

Cette deuxième option est également accessible aux non-clients. 

Critères de publication

Nous publions toutes les critiques positives et/ou négatives. Cependant, nous nous reservons  le droit de ne pas publier ou supprimer les avis s'ils répondent à l'un des critères suivants : 

1. Avis publié alors que le client n’a pas effectué l’achat associé 

2. Contenu promotionnel : cela inclut tout contenu promotionnel tel que des commentaires ou des liens vers d'autres vendeurs ou sites Web.

3. Langage offensant.

4. Contenu offensant ou illégal : cela inclut le contenu incitant aux crimes contre l'humanité, à la haine raciale ou à la violence.

5. Informations personnelles : n'ajoutez pas de détails qui portent atteinte à votre vie privée ou à celle d'autrui. Cela inclut les mots de passe, les numéros de carte de paiement, les numéros de téléphone, les adresses e-mail ou les adresses postales.

6. Contenu susceptible de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers ; cela inclut des photos, des articles, etc.

7. Contenu qui pourrait autrement nuire à des tiers ; Cela inclut les contenus préjudiciables à la réputation ou mensongères sur un produit/fabricant ou similaire. 

RoasterCup publie des critiques positives et négatives afin que tous les aspects et opinions sur le produit respectif puissent être présentés. Si un avis ne tient pas compte de l'un des critères ci-dessus, nous nous réservons le droit de supprimer l'avis.

Notes des produits par des étoiles

En plus de soumettre un avis sous forme de texte, nous vous permettons également de laisser une note par étoile. Les notes par étoile servent à avoir une première impression de la note globale du produit concerné sans lire tous les avis.

Pour calculer la note globale et la répartition en pourcentage par étoile, nous réalisons la moyenne de tous les avis soumis. 

Si un  produit cumule des mauvais avis et moins de deux étoiles d'évaluation, ce dernier sera retiré de RoasterCup.